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Aide en ligne

Autres informations Toys"R"Us

Qui sommes-nous ?

Toys"R"Us (toys are us, « les jouets, c'est nous » en anglais) a été créé aux États-Unis en 1948. En plein baby boom, Charles Lazarus lance à Washington, à l'âge de 25 ans, un magasin spécialisé dans la puériculture. Attentif aux demandes de ses clients, il fait régulièrement évoluer son commerce et commence à vendre des jouets premier âge puis étend son offre aux plus grands. En 1957, dix ans après l'ouverture de son premier magasin, Charles Lazarus ouvre le premier supermarché du jouet...

Toys"R"Us, c'est aujourd'hui 1 550 magasins dans le monde dont 849 aux États-Unis plus de 701 magasins dans 33 pays.

Toys"R"Us s'est implanté en France en 1989 et compte aujourd'hui 39 magasins !

Toys"R"Us, c'est aussi une forte présence online, avec les sites enseignes Toys"R"Us et Babies"R"Us aux Etats Unis, Canada, Allemagne, Autriche, Angleterre et France mais aussi avec les sites eToys.com, FAO.com, babyuniverse.com et toys.com.

Pour en savoir plus, rendez vous sur la page « L'entreprise » figurant en bas de chaque page.

Les rappels produits

En cas de problème sur un produit motivant une demande de retour produit par un de nos fournisseurs, nous ne manquerons pas de vous en informer.

Trouver un magasin

Pour trouver le magasin Toys"R"Us/ Babies"R"Us le plus proche de chez vous et connaître ses jours et horaires d'ouverture, rendez vous dans la rubrique «  Trouver un magasin » situé en haut de chaque page.

Les animations magasins

-Les mercredis et samedis ...

Toys"R"Us est le magasin des enfants, aussi tous les mercredis et samedis jusqu'au 15 octobre, des animations et des jeux parrainés par les plus grandes marques sont organisés pour les enfants de 4 ans à 12 ans : découverte de nouveaux jeux, tournées des héros, animations spéciales vacances...

Pour connaitre toutes les animations de votre magasin, cliquez ici.

-Les anniversaires ...

Vous pouvez organiser l'anniversaire de votre enfant dans les magasins Toys"R"Us.

Le principe : Encadré par des animateurs spécialisés, peints, modèle, découvres, découpe, dessine et repars avec ton oeuvre. Les animations ont lieu les mercredis et samedis de 14h à 15h30 et de 16h à 17h30 (horaires variables et disponibilités variables en fonction des magasins).

Entrée gratuite pour l'enfant qui fête son anniversaire et une participation de 7 € pour chacun de ses amis.

Nos marques

Dans le souci de vous offrir toujours plus de choix avec un rapport qualité/prix inégalable, Toys"R"Us développe ses propres marques pour l'éveil et le plaisir de tous les enfants.

AVEC LES MARQUES TOYS"R"US, ACHETEZ MALIN !

Pour découvrir toutes nos marques, cliquer ici.

Nos services

1-La liste cadeaux

Grâce à la liste cadeaux, avec votre aide, votre enfant peut sélectionner les jouets de ses rêves pour Noël, son anniversaire ou toute autre occasion. Cette liste est personnelle ; en un simple clic, elle peut être imprimée ou envoyée à vos proches et amis par e-mail.

2-La carte Club Toys"R"Us

Gratuite, elle vous offre de nombreux avantages :

  • Des bons d'achat pour récompenser votre fidélité : chaque achat réglé avec votre carte Club (au comptant ou à crédit) vous donne droit à des points fidélité convertibles en bons d'achat !
  • Des avantages et privilèges : des tarifs réduits pour certains spectacles enfant, des avantages sur certaines nouveautés produit, des journées ou soirées privilèges.
  • Des facilités de paiement : bénéficiez d'un report de paiement, ou paiement en 3, 5 ou 10 fois, comme vous le souhaitez, si vous le souhaitez.

En raison de problèmes techniques, la carte Club Toys'R'Us n'est, à ce jour, pas acceptée sur le site marchand. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionée.

3-La carte Club *** Toys"R"Us

La carte qui en fait encore plus pour toute la famille :

  • Des points fidélité à cumuler sur tous vos achats chez Toys"R"Us ou ailleurs !
  • Des assurances, des garanties et des services inclus pour vos achats et vos enfants !
  • Des offres spéciales et privées !

En raison de problèmes techniques, seul le règlement comptant est possible avec cette carte Club*** MasterCard Toys'R'Us sur le site internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour en savoir plus, cliquez ici : http://www.cartebancairetoysrus.cbfranfinance.fr/

4-La carte cadeau électronique

Parce qu'il n'est pas toujours simple de faire plaisir, nous vous offrons la possibilité d'offrir une carte cadeau électronique Toys"R"Us/ Babies"R"Us utilisable sur notre site ou en magasin.

Avec de nombreux modèles au choix, un envoi au(x) destinataire(s) sous 24 heures, un message personnalisé et un service à votre disposition 24h/24, 7j/7, il devient vraiment facile de faire un cadeau.

Pour créer et acheter votre carte cadeau électronique, il vous suffit de suivre ces étapes dans la rubrique « Cartes cadeaux » :

  • Sélectionner le visuel souhaité pour votre carte cadeau électronique et le nombre de carte souhaité
  • Indiquer la valeur de la carte cadeau (le montant doit être entre 10€ et 300€)
  • Compléter les coordonnées du destinataire, les vôtres ainsi que le message personnalisé (maximum 180 caractères)
  • Valider et finaliser la commande

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et la carte cadeau électronique parviendra au destinataire dans un délai de 24h.

Vous avez une question sur les cartes cadeaux Toys"R"Us/ Babies"R"Us, vous pouvez contacter notre Service client au 0969 39 94 94 (appel non surtaxé).

5-L'emballage cadeau avec message personnalisé

Vous désirez offrir un produit acheté sur les sites Toysrus.fr et Babiesrus.fr ou le faire livrer directement à l'adresse du destinataire dans un emballage cadeau et avec un message personnalisé? Rien de plus simple !

Lors de votre validation de commande, nous vous proposons la possibilité de faire emballer vos articles avant envoi et d'y ajouter un message personnalisé. Ces options vous sont proposées lors du passage de commande.

Pour en savoir plus, consulter la rubrique « Services Cadeau ».

La liste de naissance

Votre bébé n'est pas encore né, mais vous pouvez déjà penser à lui faire plaisir en ouvrant sa liste de naissance chez Babies"R"Us ! Une idée pratique et futée, pour être sûre de lui offrir, dès son arrivée, les cadeaux dont il a vraiment besoin. En déposant votre liste naissance dans un magasin Toys"R"Us/ Babies"R"Us, vous bénéficiez de 5 ou 10% offerts selon le montant de votre liste de naissance ! (voir conditions en magasin)

Pour vous faciliter la préparation de celle-ci, vous pouvez créer une liste cadeaux ... il vous suffira alors de l'imprimer et de la présenter en magasin (Attention, les tarifs des articles de votre liste cadeaux sont les prix du jour et pas forcément les prix du jour auquel vous vous rendrez en magasin).

Voir conditions en magasin ou auprès de notre Service Client au 0969 39 94 94 (appel non surtaxé).

CE et collectivités

Vous représentez une collectivité et souhaitez offrir des jouets et articles de loisirs à vos collaborateurs ou salariés à l'occasion d'un arbre de Noël ou d'un autre événement...

Nous vous invitons à prendre contact avec le magasin le plus proche de votre entreprise ou à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contactce@toysrus.com

Pour plus d'informations, cliquer ici.

Partenariats

Vous représentez une entreprise, vous ciblez les familles et les enfants et recherchez un partenaire.

Merci de bien vouloir nous contacter pour toute demande : cliquer ici ou cliquer ici.

Affiliation

Vous partagez les valeurs de Toys"R"Us / Babies"R"Us et souhaitez vous associer à son développement online.

Merci de bien vouloir contacter la régie Tradedoubler ou Zanox.

Actions sociales et caritatives

Toys"R"Us France a fait le choix de mener des partenariats avec des associations reconnues pour le sérieux de leur action envers les enfants.

Depuis 2007, l'enseigne soutient notamment l'Association Petits Princes.

Créée en 1987, celle-ci donne vie aux rêves des enfants gravement malades qui, en vivant leurs passions, trouvent une énergie supplémentaire pour se battre et se projeter dans l'avenir. L'enseigne reverse ainsi 25% du prix de vente des sacs bio vendus dans nos magasins Toys"R"Us en France.

Toys"R"Us France collabore également avec d'autres associations dont les Bébés du Coeur et les Restos du Coeur.

Pour plus d'informations sur nos actions sociales et caritatives, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : cliquer ici.

Contact presse

Vous êtes journaliste et souhaitez être informé des actualités de l'entreprise Toys"R"Us.

Merci de bien vouloir contacter l'agence marie-antoinette (contact@marie-antoinette.fr) ou d'adresser votre demande à Toys"R"Us : cliquer ici.

Recrutement et carrières

Toys"R"Us, des jouets et des talents.

Spécialiste des loisirs pour l'enfant et de la puériculture, Toys"R"Us est le leader mondial de la distribution de jeux et de jouets. Répartis sur toute la France, nous comptons ainsi 39 magasins et plus de 1500 collaborateurs qui contribuent chaque jour à notre succès.

Notre leadership, nous le devons à la passion de nos équipes, à notre engagement quotidien envers nos clients et à notre capacité à écouter et à accompagner nos collaborateurs dans leur évolution grâce à notre école de formation interne, la « Geoffrey School ». Nous construisons notre réussite grâce à un esprit d'équipe fort et des relations humaines simples et conviviales. Pour accompagner nos projets et renforcer nos équipes, nous recrutons divers talents, aussi bien pour nos magasins que pour notre siège social, basé en région parisienne.

Vous souhaitez en savoir plus et rejoindre Toys"R"Us, cliquez ici : http://www.toysrus.fr/recrute.

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Les prix inclus la TVA et l’éco-participation