Expert du monde de l’enfant à naître et grandissant, Numéro 1 du Jouet* en France, Toys”R”Us, sélectionne avec soin les articles proposés et offre une large gamme de jouets et articles de puériculture pour satisfaire tous les besoins, tous les moments forts et toutes les personnalités. (*source NPD 2009)

Pour vous aider à faire le bon choix, Toys”R”Us / Babies”R”Us met à votre disposition des pages d’information sur les produits et la sécurité, des pages de conseil, quelques idées cadeaux ; mais aussi les avis de ses clients.

Toys”R”Us, Numéro 1 du Jouet* en France, met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des produits référencés et indiquer le cas échéant sur le site internet si l’article est indisponible ou ouvert à la réservation. (*source NPD 2009)

Si vous ne souhaitez plus recevoir les articles commandés ; Toys”R”Us / Babies”R”Us vous offre la possibilité d’annuler votre commande dans un temps limité variant selon les articles commandés et  le niveau d’avancement du traitement de votre commande. Pour cela rendez-vous sur « Mon Compte ».

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, Toys”R”Us / Babies”R”Us vous offre la possibilité d’échanger ou d’obtenir remboursement du ou des articles, dans un délai de 7 jours ouvrés. Consultez la procédure à suivre dans la rubrique « Aide : satisfait ou remboursé ».

Pour répondre à vos attentes et questions concernant Toys”R”Us / Babies”R”Us, un Service Client est à votre disposition par téléphone et par email, cliquer ici.

Pour répondre ààvos attentes et questions concernant Toys”R”Us / Babies”R”Us, un Service Client est à votre disposition par téléphone au 0825 87 19 30 (0,15 € TTC depuis un poste fixe) et par email, serviceclient@toysrus.fr

Toys”R”Us / Babies”R”Us vous propose la livraison de votre commande en Relais Kiala, en Colissimo ou en mode Express avec réception le lendemain de votre commande si celle-ci est passée avant 11h. En plus, vous pouvez choisir pour une seule commande la livraison sur plusieurs adresses.

Toys”R”Us / Babies”R”Us vous offre la possibilité d'emballer vos achats (selon leur format) et d’ajouter un message personnel. Et pour être sûr de faire plaisir, Toys”R”Us / Babies”R”Us vous propose également des cartes cadeaux électroniques utilisables sur le site internet et en magasin.

Suite à votre commande, Toys”R”Us / Babies”R”Us ne débitera votre compte bancaire que lorsque les articles que vous avez commandés quitteront notre entrepôt.

Pour réaliser vos achats de manière facile et rapide, nous vous proposons de conserver de manière sécurisée votre carnet d’adresses et vos coordonnées bancaires, afin que vous n’ayez que votre code de sécurité à indiquer pour passer une prochaine commande.

Toys”R”Us / Babies”R”Us vous garantit une Sécurité Totale lors de vos achats online. Lors de votre paiement par carte bancaire votre code de sécurité ou cryptogramme vous sera demandé, et votre moyen de paiement sera entièrement crypté.

Toys”R”Us / Babies”R”Us récompense ses Clients porteurs de la Carte Club ou Club*** Mastercard pour tout achat réglé avec leur carte, sur internet comme en magasin, et attribue ainsi des points fidélité convertibles en bon d'achat. Pour en savoir plus, rendez vous sur « Cartes Club »

Toys”R”Us / Babies”R”Us met à votre disposition différents modes de paiement : cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, carte Club ou Club*** Mastercard ; mais aussi les Cartes Cadeaux Toys”R”Us / Babies”R”Us.

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Vous pouvez, si vous souhaitez retourner un produit, le faire auprès d’un magasin Toys’R’Us / Babies’R’Us.